お知らせ
2024/06/19 16:22
■返品・交換の対象範囲について ※2025年8月25日更新
・商品の大量生産による製造上免れることが難しい若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・擦り傷・縫製等）は対象外とさせていただきます。
以下は製造・出荷時の検品基準を満たしているものとして、返品・交換はお受けできません。
・キャラクターやデザインに干渉しない箇所（例：裏面・側面など）における、微細な傷や印刷ムラ
・大量生産の工程上、やむを得ず発生する微細な傷・凹み・塗装ムラなどの個体差
・購入特典（ノベルティ・特典カード等の無償で進呈お付けしているお品物）の微細な傷や印刷ムラ
上記に該当する内容について、繰り返し過度な交換要求や返信を求められた場合、サポート業務に著しく支障をきたすと判断した際には、以後の個別対応をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・缶バッジ商品の裏面（ピン・クリップ側）の不具合として、缶バッジとしての機能不備(装着不可など)がないものは対象外とさせていただきます。
・ブロマイドやチェキ風カードも同様に裏面などキャラクターに干渉しない箇所の微細な傷や印刷ムラは対象外とさせていただきます。
・トレーディング商品の不備による交換の場合は、同イラストの商品と交換となります。・商品の外袋、外箱の汚れや傷について、商品の梱包材となりますため商品本体に影響を及ぼすような凹み、破損がない場合については対象外とさせていただきます。
・アクリルスタンドキーホルダーについては、台座にはまらない物のみ交換の対象とさせていただきます。自立する場合は交換の対象外となります。
・オークション・フリマサイト/アプリでのご購入や、第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品(未使用も含む)は対象外とさせていただきます。
・特典（非販売商品）は販売している商品とは異なる性質上、交換対象外とさせていただく場合がございます。
■返品・交換について
当社では、原則としてお客様都合（商品がイメージと違う・注文間違え等）による返品・交換は承っておりません。
初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。
なお、下記項目に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・事前のご連絡なしに商品を返送された場合
・色や形など商品外観がイメージと違う等の理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・お客様のお手元にて傷、破損、汚損等が生じた商品
・悪質、過度な返品・交換を繰り返している場合
・その他、当社で対応ができない・適当ではないと判断した場合
■ランダム封入商品の初期不良対応について
初期不良のランダム封入商品の交換対応をさせていただく場合は、原則として封入されていた同一商品との交換とさせていただきます。
■ご注文のキャンセルについて
当社では、原則としてお客様都合（注文間違い、決済方法の間違い等）によるご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。
また、当店にて悪質・不審なご注文であると判断した場合、お客様のご意向にかかわらずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
過度なキャンセルを繰り返し行われますと、お客様のご意向にかかわらず今後同アカウントからのご注文を全てBASEショップ側からキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
