お知らせ
2025/07/09 18:03
平素よりPLUSMATE×ニジカレ OFFICIAL STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。
6月30日（月）より販売を開始いたしました「After June bride第一弾グッズ」につきまして、ご購入いただきましたお客様より「商品に折れがある」とのお問い合わせを複数頂戴しております。
本件について配送委託先へ確認を行ったところ、大型商品と同梱する際、梱包箱の隙間に商品が入り込みやすくなっていたことが原因であると判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【対象のお客様への対応について】
折れなどの不備があった商品につきまして交換をご希望のお客様に対して、下記のとおり対応させていただきます。
・お手数ではございますが、ストア内「お問い合わせ」よりサポートまでご連絡ください。
・不良品を【着払い】にてご返送いただいた後、確認が取れ次第、同絵柄の良品と交換いたします。
【今後の再発防止策について】
同様の事象を防ぐため、現在、配送委託先と協議の上、以下の再発防止策を検討・実施しております。
・梱包方法の見直し（段ボールの止め方の改善）
・折れ曲がりやすい商品の保護（袋や保護材による梱包強化）
今後も品質管理体制の強化に努めてまいります。
【お問い合わせについて】
商品に関するご不明点・ご質問がございましたら、お手数ですがストア内「お問い合わせ」よりご連絡ください。
このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、皆様に安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
PLUSMATE×ニジカレ OFFICIAL STORE一同
